Social ROI oder in 5 Jahren unsichtbar?

Und noch ein schöner Artikel auf salesforce:

„Klaus Eck: Wer sich neuen Business-Entwicklungen verschließt, lieber das Fax als E-Mail für die berufliche Kommunikation nutzt, darf sich nicht wundern, wenn sein Unternehmen irgendwann nicht mehr wettbewerbsfähig ist. Letztlich können Organisationen ihre Business-Prozesse mit Social Media effizienter gestalten und darüber Mitarbeiter, Kunden sowie Journalisten sehr gut erreichen. Dabei ist Facebook nur ein Synonym für Social Media insgesamt.“

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