Und noch ein schöner Artikel auf salesforce:

“Klaus Eck: Wer sich neuen Business-Entwicklungen verschließt, lieber das Fax als E-Mail für die berufliche Kommunikation nutzt, darf sich nicht wundern, wenn sein Unternehmen irgendwann nicht mehr wettbewerbsfähig ist. Letztlich können Organisationen ihre Business-Prozesse mit Social Media effizienter gestalten und darüber Mitarbeiter, Kunden sowie Journalisten sehr gut erreichen. Dabei ist Facebook nur ein Synonym für Social Media insgesamt.”